Política de Entrega de Mercancía
1.- Todas las ventas provenientes de la página de e-commerce, comienzan a ser atendidas inmediatamente a la realización de estas, salvo todas aquellas que sean realizadas después de las 16:00 hrs, las cuales serán procesadas al siguiente día hábil.
2.- La entrega de mercancía será realizada de la siguiente manera:
- Para entregas foráneas, de acuerdo con los días y horarios establecidos por la compañía de mensajería utilizada para este fin (GLS).
- Pedidos en los cuales el cliente seleccionó la opción de recoger en tienda serán entregados en máximo 24 horas posteriores a la realización de la compra.
- Pedidos en los cuales el cliente seleccionó la opción de entrega a domicilio serán entregados en un período de 3 a 5 días hábiles*.
3.- La entrega de mercancías correspondientes a preventas y/o promociones, no podrá realizarse dentro de los tiempos de entrega antes mencionados, ya que la disponibilidad de las mencionadas depende de los tiempos de surtido del proveedor. Personal encargado de la entrega de mercancías contactará a los clientes para informar la fecha de entrega correspondiente.
4.- Para entregas en tienda y/o domicilio, se solicitará a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (Credencial de Elector, pasaporte o licencia de conducir), para poder proceder con la entrega.
5.- El plazo para recoger las mercancías en tienda o reportar un faltante de entrega en domicilio es de 14 días naturales, de no ser así el personal de entrega de mercancías se pondrá en contacto con el cliente para iniciar el proceso de devolución correspondiente.
6.- Es obligación del cliente revisar que las mercancías entregadas no presenten ningún faltante, defecto o alteración, de ser así, no deberá recibirlo y reportarlo en cualquiera de los siguientes medios.
Correo electrónico: administracion@encinadeoro.es
* Entregamos en toda España.
